VƯỢT THỬ THÁCH, CHẠM VINH QUANG: HÀNH TRÌNH BỨT PHÁ NGOẠN MỤC CỦA TRƯỞNG PHÒNG NGỌC YẾN
Chương trình thi đua booking Hue Heritage đã chính thức gọi tên trưởng phòng kinh doanh Ngọc Yến với vị trí top 1. Thành tích này là trái ngọt của nỗ lực bền bỉ và ý chí mạnh mẽ, minh chứng cho một nữ tướng kiên cường luôn tiến về phía trước.
Kết thúc chương trình booking Hue Heritage diễn ra từ ngày 07.10 đến 14.11, Trưởng phòng Kinh doanh Ngọc Yến sàn Đất Xanh Miền Trung xuất sắc cán đích ở vị trí TOP 1 toàn bảng xếp hạng với thành tích ấn tượng 15,5 booking. Sau hai tháng đảm nhiệm vị trí mới, chị Ngọc Yến đã thiết lập thêm một cột mốc đáng nhớ mới cho thấy bản lĩnh quyết liệt xông pha, tinh thần kỷ luật thép và kỹ năng nhạy bén của mình.
Giữa đường đua cạnh tranh khốc liệt với hàng loạt ứng xử viên mạnh, chị Yến không giấu được sự hạnh phúc khi nghe tin tên mình được xướng lên. “Thực sự không nghĩ mình là người dẫn đầu, vì các anh chị em trong công ty ai cũng đều rất giỏi, thời điểm đó mọi người tập trung chạy đua từng giờ, từng phút. Vậy nên khi nhận kết quả này mình cảm thấy rất vui và xúc động, biết ơn bản thân vì đã luôn nỗ lực, cảm giác như được bơm thêm năng lượng để tiếp tục bứt phá trong thời gian tới.”
Thành quả đạt được hôm nay là hành trình không bằng phẳng với “1001” thử thách. Nghĩ về khoảng thời gian chạy booking, với chị Ngọc Yến nói đó là chuỗi ngày liên tục di chuyển, gọi điện, hẹn lịch đến gặp gỡ tư vấn khách hàng.
“Khách hàng ai cũng bận, nhất là khách nước ngoài làm việc lệch múi giờ, thời gian họ rảnh thường là lúc mình cần nghỉ ngơi. Có những đêm 10 -11 giờ chị Yến vẫn mở máy online, tư vấn tận tình về dự án, rồi cũng có những buổi sáng sớm 5 – 6 giờ, chị tranh thủ dậy sớm, chuẩn bị thông tin để kịp trao đổi với khách. Làm nghề này phải thuận theo nhịp sống của khách, chỉ cần chậm một nhịp là mất đi cơ hội” chị Yến kể lại.
Không chỉ vậy, chị còn phải đối mặt với rất nhiều tình huống phát sinh: cuộc hẹn bị dời liên tục, hồ sơ cần đẩy nhanh xử lý gấp, rồi tâm lý khách hàng thay đổi chỉ trong một ngày. “Có những lúc họ rất hào hứng, nhưng hôm sau lại lo lắng vì nhiều yếu tố bên ngoài tác động.” Đặc biệt, trước ngày sự kiện diễn ra tại Huế, vì yếu tố thời tiết xấu nên ảnh hưởng đến tâm lý của khách hàng. Lúc đó, việc quan trọng nhất là giữ được nhịp thật vững, bình tĩnh giải quyết từng nỗi lo cho khách, và chuẩn bị phương án xử lý phù hợp để họ cảm thấy an tâm.
Thử thách nhiều, áp lực lớn là vậy, nhưng chị Yến lại coi đây là “liều thuốc” vitamin tinh thần để bản thân rèn luyện sự linh hoạt, sức bền và chủ động trong mọi tình huống.
Chị Yến khẳng định rằng thành công của mình không đến từ may mắn, mà nằm ở một nguyên tắc duy nhất “sự chân thành và nhất quán trong quá trình tư vấn”. Đối với chị, chân thành luôn là yếu tố cốt lõi tạo nên sự tin tưởng và khách hàng chỉ ra quyết định khi cảm thấy người tư vấn hiểu, tôn trọng và thật sự đồng hành cùng họ. Vì vậy, chị luôn phản hồi thật nhanh, theo sát khách hàng từ lúc họ còn phân vân đến khi hoàn tất thủ tục.
Khi được hỏi bí quyết vượt qua hàng loạt đối thủ nặng ký, chị vẫn luôn khiêm tốn nói mình không có “chiêu” gì, chỉ có sự kỷ luật và thấu hiểu. “Mình tin rằng ai cũng có thể giỏi hơn, chỉ cần cố gắng nỗ lực và không bỏ cuộc. Làm nghề này phải làm tư tưởng trước rằng không phải khách nào cũng chốt nhanh, không phải cuộc gọi nào cũng thành công. Nhưng mỗi ngày mình tiến thêm một chút, kết quả rồi cũng sẽ đến đúng lúc.”
Khi nhận tin mình đứng vị trí top 1, chị Yến vỡ oà cảm xúc vì đó không chỉ là phần thưởng cho nỗ lực cá nhân mà còn là sự ghi nhận của đội nhóm đã sát cánh cùng cùng chị suốt 39 ngày qua. Chị nhớ lại những cuộc họp lúc 11 giờ đêm để rà soát hồ sơ, những lời động viên của đồng đội lúc mỏi mệt, hay những lần hỗ trợ nhau để không ai bị bỏ lại phía sau, tất cả đã tạo nên sức mạnh đưa chị và đội nhóm về đích.
Để vượt qua những trở ngại trong công việc, không thể không nhắc tới sự hỗ trợ, định hướng kịp thời của Ban lãnh đạo Tổng công ty, từ Sếp, Phó Tổng Phin, Giám đốc sàn Diệp Ny đến các đồng nghiệp các phòng ban. “Trong những tình huống gấp, nếu không có sự định hướng kịp thời từ các lãnh đạo, có lẽ tôi đã không đủ mạnh mẽ để vượt qua giai đoạn căng thẳng nhất của hành trình. Tôi biết ơn vì được làm việc trong một môi trường mà lãnh đạo luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và trao cho mình cơ hội để phát huy hết khả năng. Thành công hôm nay chính là kết quả của sự tin yêu và dìu dắt mà các anh/chị lãnh đạo đã dành cho tôi trong chặng đường vừa qua”, chi Yến cho hay.
Nói về những người trẻ bước chân vào ngành bất động sản, chị Yến gửi gắm một vài điều từ chính trải nghiệm của mình “Trong ngành này, ai kiên trì hơn, chăm chỉ hơn, người đó sẽ thắng. Mỗi ngày hãy đặt ra cho mình một mục tiêu nhỏ và hoàn thành nó. Những mục tiêu nhỏ, khi cộng hưởng lại sẽ tạo nên kết quả lớn.” Chị nhắn nhủ thêm “Đừng sợ bị từ chối, hôm nay khách hàng từ chối bạn, nhưng ngày mai họ có thể quay lại vì thái độ chuyên nghiệp và sự kiên nhẫn của bạn.”
Đạt thành tích dẫn đầu đầy ấn tượng, nhưng với chị Yến đây chỉ là điểm xuất phát cho hành trình tiếp theo. Thời gian tới, chị hướng đến việc xây dựng một đội ngũ mạnh cả về tinh thần lẫn chuyên môn, tạo môi trường để từng thành viên phát triển và bứt phá.
Mục tiêu 3 tháng tới là ổn định đội hình, rèn kỷ luật và nâng cao kỹ năng xử lý tình huống. Mục tiêu 6 tháng là trở thành phòng kinh doanh có hiệu suất tốt nhất. “Điều hạnh phúc nhất không phải chỉ mình tôi thành công, mà là thấy mọi người trong đội cùng phát triển nhờ sự dẫn dắt và hỗ trợ lẫn nhau.”
Hành trình thi đua booking Hue Heritage của trưởng phòng Ngọc Yến không chỉ là chiến thắng của một cá nhân, mà còn là câu chuyện về sự bền bỉ, thái độ tích cực và ý chí không bỏ cuộc. Đó cũng chính là tinh thần mà Đất Xanh Miền Trung luôn hướng đến, lan tỏa và nuôi dưỡng trong mỗi thành viên: làm việc bằng kỷ luật, tư duy bằng lòng kiên trì và thành công bằng sự tử tế.